《合众钱包服务协议》更新公告

尊敬的用户:

为了更好地保障您的合法权益,我们近期对《合众钱包服务协议》进行了更新。

  本次更新将于公告满30日后生效。

武汉合众易宝科技有限公司

2019年 11月 18日

合众钱包服务协议

合众钱包服务协议(以下称“本协议”)为武汉合众易宝科技有限公司(以下简称“本公司”)与您签订,本协议在您和本公司间具有合同上的法律效力。

本公司在此特别提醒您认真阅读、充分理解本协议各条款,特别是其中所涉及的免除、减轻本公司责任的条款、对您权利限制条款、争议解决和法律适用等。其中,限制、免责条款可能以黑体加粗或加下划线的形式提示您重点注意。请您审慎阅读并选择接受或不接受本协议(未成年人应在监护人陪同下阅读)。如您对本协议内容或页面提示信息有疑问,请停止下一步操作。您通过页面点击或其他方式确认即表示您已同意本协议。

一、合众钱包服务协议的确认

(一)本公司如对本协议进行修订,将通过合众钱包网站(www.ulpay.com)公示最新修订的服务协议。修订后的协议将在合众钱包网站(www.ulpay.com)上连续公示30天,公示期届满后方生效。若您在协议生效后继续使用合众钱包服务的,表示您接受修订后的协议,也将遵循修订后的协议使用合众钱包服务。若您无法同意修订后的协议内容,您有权停止使用相关服务。双方协商一致的,也可另行变更相关服务和对应协议内容。

(二)您在接受本协议并使用合众钱包服务时,应是按照中华人民共和国法律规定具有完全民事行为能力的人;若您不具备完全民事行为能力,请告知您的监护人,并在您监护人的指导下阅读本协议和使用本公司的服务。

二、合众钱包服务相关定义

(一)合众钱包账户:指在您取得合众钱包用户号并通过本公司身份验证后,本公司根据您的真实意愿为您开立的支付账户,即用于记录预付交易资金余额、凭以发起支付指令、反映交易明细信息的电子簿记。您取得合众钱包账户后,合众钱包用户号登录名即成为您合众钱包账户登录名。

(二)合众钱包账户登录名:您设置的用于登录合众钱包用户号的手机号,在您取得合众钱包账户后,用户号的登录名即成为您合众钱包账户的登录名。

(三)身份要素: 指本公司用于识别您身份的信息要素,包括但不限于您的合众钱包用户号、合众钱包账户、密码、短信校验码、手机号码、身份证件号码。

(四)合众钱包网站: 除本协议另有规定外,指www.ulpay.com及/或合众钱包客户端。

(五)有权机关: 指依照法律法规等有权要求对账户采取查询、止付、冻结或扣划资金等措施的单位,包括但不限于公安机关、检察院、法院、海关、税务机关。被冻结账户余额不能用于支付、提现或转账等。

(六)止付: 合众钱包账户余额不能使用的限制措施,例如不能用于支付、提现或转账等。

三、合众钱包服务内容

(一) 合众钱包服务是由本公司在收付款人之间作为中介机构提供的货币资金转移服务,本公司受您委托代您收款或付款(以下或称“本服务”)。您向本公司发出代为收付款项的指令后,非经法律程序或者非依本协议之约定,该指令不可撤销。

(二)本公司可以基于您的银行账户或者依照本协议为您开立的合众钱包账户提供本服务。合众钱包服务的功能有:充值、提现、余额支付、快捷支付、查询等,具体以本公司实际提供的为准。

1、充值: 在符合本公司规定或产品规则的情况下,您委托本公司将您银行卡内的资金充值到合众钱包账户,并委托本公司代为保管。

2、提现: 您可以要求本公司将代管的您合众钱包账户的余额划转至您名下可接收款项的中国境内银行账户(为协议目的,此处不包含香港、澳门特别行政区及台湾地区的银行账户),除非您的合众钱包账户被有权机关冻结、止付或采取其他限制措施,在符合收付款额度的前提下,本公司将于收到提现指令后的一至五个工作日内,将相应的款项汇入您提供的有效银行账户(根据您提供的银行不同,会产生汇入时间上的差异)。为保证您的资金安全,本公司可能会对提现进行风险检查,因此可能导致到账时间延长,您对此表示理解并接受。您收到款项的服务最终是由您提供的银行提供的,您可向银行查证资金到账情况。

3、余额支付: 指合众钱包账户余额可以用于消费、转账等。余额支付服务的功能及付款交易额度按照《非银行支付机构网络支付业务管理办法》等进行管理。

4、快捷支付: 指您委托本公司直接对您的银行账户进行资金扣划和归集操作的一种支付方式。快捷支付可以实现合众钱包账户的充值,以及消费、转账等功能。您已知悉并同意,因您的银行账户功能、限额、类别等情况发生变化,或银行账户被撤销或合并而无法正常使用快捷支付的,您需与银行协商解决。

5、查询: 本公司将对您使用合众钱包服务中的全部或部分操作进行记录,不论该操作之目的最终是否实现。您可以通过合众钱包网站登录您的合众钱包账户查询您的交易信息。

四、合众钱包账户的注册、使用及注销

(一)账户注册

1、您取得合众钱包用户号后,您可以进一步申请并通过本公司验证后取得合众钱包账户,使用合众钱包服务。您在申请合众钱包账户时,请您提供合法、有效、真实、准确的身份基本信息。具体申请资料和验证方式以合众钱包网站页面提示为准。

2、本公司有权依据其相关规则及自身独立判断,决定是否接受您成为本公司的用户或提供部分或全部功能。同时,您应维护并更新您的上述资料,确保其准确、真实、有效及完整。 若您提供任何错误、虚假、失效或不完整的资料,或者本公司有合理的理由怀疑资料为错误、虚假、过期或不完整,本公司有权暂停或终止向您提供合众钱包服务,对此本公司不承担任何责任。  因您未及时更新上述资料,导致本服务无法提供或提供时发生任何错误,您不得将此作为取消交易或拒绝付款的理由。

3、您应确保合众钱包账户绑定的手机号均为您本人持有,如您占用了他人的手机号的,为避免给手机号持有人带来不便或不利影响,也为了您的资金安全,本公司可能将该手机号从您账户中删除并解除关联。

(二)账户使用

身份要素是本公司识别您身份的依据,请您务必妥善保管。 使用身份要素进行的任何操作、发出的任何指令均视为您本人做出。因您的原因造成的账户、密码等信息被冒用、盗用或非法使用,由此引起的风险和损失由您自行承担。您同意:

  1、如您发现有他人冒用或盗用您用户号、合众钱包账户或者合众钱包账户登录名及密码,您的手机或其他相关设备遗失或其他任何未经您合法授权使用的情形时,请您立即以有效方式通知本公司;您还可以向本公司申请暂停合众钱包服务。 同时,您理解本公司对您的请求采取行动需要合理期限,如本公司未在合理时间内采取有效措施,导致您损失扩大的,本公司将就扩大的损失部分承担责任,但本公司对在接受您的请求采取行动前已执行的指令免于承担责任。您在登录合众钱包网站后,退出时须确保按照正确步骤安全离开合众钱包网站。

2、合众钱包账户仅限您本人使用,不可出租、出借、出售、购买、赠与、继承,但合众钱包账户内的相关财产权益可被依法继承。您充分了解并清楚知晓出租、出借、出售、购买账户的相关法律责任和惩戒措施,承诺依法依规开立和使用您本人账户。

3、基于运行和交易安全的需要,本公司可能会暂停或限制合众钱包服务部分服务功能,或增加新的服务功能。

4、为了您的交易安全,您在使用合众钱包服务时,请您事先判断自行核实交易对方的身份信息(如交易对方是否具有完全民事行为能力)并谨慎决定是否使用合众钱包服务与对方进行交易。

(三)注销

1、在需要终止使用合众钱包服务时,同时符合以下条件的,您可以申请注销您的合众钱包账户: 

(1)您申请注销的是您本人的账户;

(2)您可以通过致电客服电话4008-010-505联系本公司,按照要求完成注销流程;

(3)您申请注销的账户处于正常状态,即您的账户的信息是最新、完整、正确的,且账户未被采取止付、冻结等限制措施;

(4)为了维护您和其他用户的合法利益,您申请注销的账户,应当不存在未了结的权利义务或其他因为注销该账户会产生纠纷的情况,不存在任何未完结交易,没有余额。

2、出现下列情形之一的,本公司有权注销您的合众钱包账户。如注销前您的账户中有余额资金的,本公司会提前通知您将该账户中的余额资金转出。

(1)如您合众钱包账户自开立之日起6个月内无交易记录的,本公司有权暂停合众钱包服务或注销该合众钱包账户。若仅是暂停合众钱包服务的,在本公司向您重新核实身份后,可以恢复合众钱包服务;

(2)如您有侵犯他人合法权益或有严重违反本协议的行为,本公司依据本协议终止为您提供合众钱包服务的,有权注销您的账户。

3、合众钱包账户注销后,您将无法使用合众钱包服务,双方在本协议中约定的权利义务终止(本协议另有约定不得终止的或依其性质不能终止的除外),同时还可能产生如下结果:

(1)若您在注销账户前存在违约、侵权等不当行为或未完结合同的,您仍应对此承担相应责任或履行相应的义务;

(2)一旦注销成功,账户记录、账户功能等将无法恢复或提供。

4、您的合众钱包账户注销时,合众钱包用户号将同步注销。

五、“本服务”使用规则条款

为有效保障您使用本服务进行交易时的合法权益,您理解并同意接受以下规则:

(一)一般服务规则

1、一旦您使用合众钱包服务,本公司将在您及(或)对方符合指定条件或状态时,支付款项给您所指定的对象,或收取他人支付给您的款项。

2、您在本公司网站或第三方网站、软件、APP上按合众钱包服务流程所发出的支付指令或确认的交易状态将均为不可撤销的指令,本公司将据此为您提供支付服务。您同意本公司有权按相关指令依据本协议及相关规定对资金或交易等进行处理。

3、为了维护良好的网络环境,本公司有时需要了解您使用合众钱包服务的真实背景及目的,如本公司在交易监测中发现您交易行为可疑的或根据有权机关要求的,您应如实提供本公司所需的信息,以核实您的真实交易背景。

4、本公司仅受您委托提供代收代付款项等服务,不介入您与任何第三方的商品或服务交易。您在使用本服务时,应自行判断对方是否是完全民事行为能力人或其他合法交易主体,并自行决定是否与对方进行交易或转账给对方等,您与任何第三方的交易风险和纠纷,由您自行通过合法途径解决,并自行承担与此相关的所有风险。

5、本公司有权按照包括但不限于公安机关、检察机关、法院、海关、税务机关等有权机关的要求对您在合众钱包账户及账户资金等进行查询、止付、冻结或扣划。

6、由于数据通讯方面可能存在迟延、断网、抖动等现有技术条件下难以规避的技术原因,自您发出支付指令起至本公司实际执行支付指令之间可能需要一定时间,对此,您表示理解和认同。

7、基于相关法律法规,合众钱包账户不得透支。在您账户余额不足时,使用余额支付服务时,会导致扣款不成功,本公司不提供任何担保、垫资。

8、本公司并非银行,您理解并同意资金于流转途中需要合理时间,具体到账时间取决于银行等系统。

9、本公司会以网站公告、电子邮件、发送短信、电话、站内信或客户端通知等方式向您发送通知,例如通知您交易进展情况,或者提示您进行相关操作,请您在使用本服务过程中及时予以关注,并遵守本协议内容、合众网站上出现的关于操作的提示或本公司发送到手机的提示。

10、您确认并同意, 您应自行承担您使用本服务期间由本公司代收或代付的款项在代收代付服务过程中的任何货币贬值、汇率波动及收益损失等风险, 您仅在该代收代付款项(不含被止付或受限制的款项)的金额范围内享有对该等代收代付款项指令划付、提现的权利。本公司无须向您支付代收代付款项(含被止付或受限制的款项)的任何孳息。

11、本公司有权根据《非金融机构支付服务管理办法》、《非银行支付机构网络支付业务管理办法》、《关于加强支付结算管理防范电信网络新型违法犯罪有关事项的通知》等相关规定对您合众钱包账户的数量、类别、限额、功能进行调整,调整的方式将根据您合众钱包账户风险管理情况而定。

12、根据《反洗钱法》、《支付机构反洗钱和反恐怖融资管理办法》、《非银行支付机构网络支付业务管理办法》等相关规定,本公司为您开立支付账户的,应当对您实行实名制管理,登记并采取有效措施验证您身份基本信息,并在与您业务关系存续期间采取持续的身份识别措施,确保有效核实您的身份及真实意愿。为了有效验证您的个人信息(包括身份基本信息、账户信息等),您同意本公司将您的个人信息传输至公安机关、金融机构、其他行政机关、企业、事业单位等信息验证合作机构,以校验您信息的真实性。

13、您认可合众钱包账户的使用记录、交易金额数据等均以合众钱包系统记录的数据为准。如您对该等数据存有异议的,可及时向本公司提出异议,并提供相关证据供本公司核实,否则视为您认可该数据。

14、若您在使用合众钱包服务过程中,由于您的合众钱包被盗用或冒用造成您的资金损失,经本公司同意,您可授权本公司代表您向相关责任第三方或赔付机构进行追偿。您与本公司另有约定的除外。

15、为了向您提供更为专业、便捷的合众钱包服务,您不可撤销地授权本公司有权向您推送本公司最新服务消息或通知;在合法合规且获得您授权的前提下,本公司基于开展实际业务的需要,可以将您的必要信息共享给业务合作必要的第三方。

16、本公司有权根据有效法律文书(包括但不限于生效的法院判决、仲裁裁决书、行政决定书等)的内容处置与您的合众钱包账户相关的款项和交易。

17、为更安全、有效地向您提供服务,根据法律、法规、规章或规范性文件的要求,或本公司认为您的账户存在风险,或您的交易行为存在可疑时,本公司有权采取重新识别您身份的措施,您应配合提供重新识别需要的身份信息。

18、若您为个人用户,在出现下列情形之一时,本公司将核对您的有效身份证件或其他必要文件,并留存您的有效身份证件的彩色照片,完成相关身份验证。您应积极配合,否则本公司有权拒绝办理下述业务,或对您的账户余额进行止付、暂停或终止本服务:

(1)您办理充值、收取或支付单笔金额人民币1万元及以上或者外币等值1000美元及以上业务的; 

(2)您名下全部合众钱包账户项下30天内充值、收取及支付总金额累计人民币5 万元及以上或外币等值1万美元及以上的;

(3)您名下全部合众钱包账户余额连续10天人民币5000元及以上或外币等值1000美元及以上的;

(4)您使用本服务买卖金融产品或服务的;

(5)您的交易行为或交易情况出现异常的;

(6)您的身份信息或相关资料存在疑点的; 

(7)存在应核对或留存您身份证件或其他必要文件的其他情形的。  

(二)交易风险提示

1、您承诺在进行网上交易之前,您对电子商务业务、网上交易以及可能蕴含的风险有一定的了解。

2、在使用本服务时,若您及交易对方未遵从本服务条款或网站说明、交易页面中之操作提示、规则,则本公司有权拒绝为您与交易对方提供相关服务,且本公司免于承担损害赔偿责任。

3、您了解,您与交易对手或其他任何第三方之间因网上交易可能发生的包括但不限于商品或服务质量、数量、交易金额、交货时间等纠纷,应由您与交易对手或第三方协商解决。

4、您了解并承诺,您不得使用本公司提供的服务进行任何形式的洗钱、虚假交易、资金非法套现及其它违法犯罪行为。若本公司发现您有上述违法违规行为的,本公司有权立即暂停、中止或终止相关交易,并向公安部门报案,并将相关信息报送有关部门及支付服务行业内部风险信息系统。

5、您使用本公司服务购买金融类产品时,为了您的利益,建议您仔细阅读金融类产品的协议以及页面提示,确认销售机构及产品信息,谨慎评估风险后再购买。

(三)服务费用

具体收费事项及标准:

充值:当您在向合众钱包账户充值时,免收取手续费。

提现:当您通过合众钱包账户向银行提现时,免收取手续费。

您理解并认可,根据国家法律法规变化及本公司运营需要,本公司有权调整服务手续费用收费标准。一旦服务手续费发生变化,本公司将及时通过网站公示等方式通知您;如果您不接受所改动的内容,您应停止接受本公司所提供的服务;如果您未明示拒绝接受改动的内容或继续使用本公司提供的服务,则视为接受服务手续费用的变动。

(四)暂停或终止本服务

1、存在如下情形之一时,本公司有权暂停或终止向您提供合众钱包服务,同时对您账户余额进行止付:

(1)您提供的个人身份信息不真实,且未能提供合理说明及证明的;

(2)您涉嫌违反法律、法规、规章或政府规范性文件的规定;

(3)根据中国人民银行、公安机关等有权机关的要求;

(4)您的账户操作、资金流向等存在异常时;

(5)您的账户可能产生风险的;

(6)您在参加市场活动时有批量注册账户、交易内容不符或作弊等违反活动规则、违反诚实信用原则的行为;

(7)他人向您合众钱包账户错误汇入资金等导致您可能存在不当获利的;

(8)您遭到第三方投诉,且对方已经提供了一定证据的,认为您违反法律、法规、规章或政府规范性文件的规定或本协议条款;

(9)您可能错误地操作他人合众钱包账户,或者将他人账户进行了身份验证的。

2、除前述(2)、(3)规定的情形外,如您申请恢复服务、解除止付,本公司有权自行判断且根据前述采取限制原因以及您提供的解除限制的原因来决定是否允许全部或部分解除限制,您应充分理解您的解除限制申请并不必然被允许,且申请解除限制时,您应当配合本公司核实您的身份,提供包括但不限于有效的身份证明文件、资金来源证明、交易证明及本公司要求的其他信息或文件。

3、若本公司决定终止向您提供本服务的,本公司会通知您将合众钱包账户中的合法资金转出,若您合众钱包账户中的资金涉嫌违法或犯罪事项,本公司有权对您的合众钱包账户中的资金进行止付,并根据国家有权机关的指令对资金予以冻结、扣划。

(五)服务咨询与投诉

1、您在使用合众钱包服务过程中,如遇到问题,您可以通过拨打客服电话4008-010-505联系我们。

2、如您被他人投诉或投诉他人,本公司可能会将您的姓名及身份证号码、联系方式、投诉相关内容提供给消费者权益保护部门及监管机关,以便及时解决投诉纠纷;同时,出于维护您或他人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人同意的情况下,本公司可能会将您的姓名及身份证号码、联系方式、投诉相关内容提供给争议相对方;但法律法规另有规定的除外。

(六)特别提示

您充分理解您合众钱包账户余额不计息。您合众钱包账户的资金余额不同于您本人的银行存款,不受《存款保险条例》保护,其实质为您委托本公司保管的、所有权归属于您的预付价值。该预付价值对应的货币资金虽然属于您,但不以您本人名义存放在银行,而是以本公司的名义存放在银行,并且由本公司向银行发起资金调拨指令。

六、您使用本服务的承诺

(一)您在使用本服务时应遵守中华人民共和国相关法律法规,不得将本服务用于任何非法目的(包括用于禁止或限制交易物品的交易),也不以任何非法方式使用本服务。

(二)您不得利用本服务从事侵害他人合法权益之行为,否则本公司有权进行调查、延迟或拒绝结算或停止提供本服务,且您应承担所有相关法律责任,因此导致本公司或其他方受损的,您应承担赔偿责任。

上述(一)和(二)禁止的行为包括但不限于:

1、侵害他人名誉权、隐私权、商业秘密、商标权、著作权、专利权等合法权益;

2、违反依法定或本协议约定之保密义务;

3、冒用他人名义使用本服务;

4、从事不法交易行为,如洗钱、恐怖融资、赌博、贩卖枪支、毒品、禁药、盗版软件、黄色淫秽物品、其他本公司认为不得使用本服务进行交易的物品等;

5、提供赌博资讯或以任何方式引诱他人参与赌博;

6、未经授权使用他人银行卡,或利用信用卡套取现金;

7、进行与您或交易对方宣称的交易内容不符的交易,或不真实的交易;

8、从事任何可能侵害本公司的服务系统、数据的行为。

(三)您不得对本公司的系统和程序采取反向工程手段进行破解,不得对上述系统和程序(包括但不限于源程序、目标程序、技术文档、客户端至服务器端的数据、服务器数据)进行复制、修改、编译、整合或篡改,不得修改或增减本公司系统的功能。

七、不可抗力、免责及责任限制

(一)免责条款

因下列状况之一导致本公司无法正常提供服务的,本公司免于承担责任:

1、本公司系统停机维护或升级;

 2、您的电脑软件、系统、硬件和通信线路出现故障;

 3、您操作不当或通过非本公司授权或认可的方式使用合众钱包服务;

 4、银行或电信设备出现故障不能进行数据传输的;

5、因台风、地震、海啸、洪水、停电、战争或恐怖袭击等不可抗力因素;

6、病毒、木马、恶意程序攻击、网络拥堵、系统不稳定、第三方服务瑕疵或政府行为等原因。

尽管有前款约定,本公司将采取合理行动积极促使服务恢复正常。

如果本公司发现了因上述状况导致的处理错误,无论有利于本公司还是有利于您,本公司都有权在以电话、邮件、短信等方式通知您后纠正该错误。如果该错误导致您实际收到的金额少于您应获得的金额,则本公司在确认该处理错误后会尽快将您应收金额与实收金额之间的差额存入您的会员账户。如果该错误导致您实际收到的金额多于您应获得的金额,则无论错误的性质和原因为何,您都应及时根据本公司向您发出的有关纠正错误的通知的具体要求返还多收的款项或进行其他操作。您理解并同意,您因前述处理错误而多付或少付的款项均不计利息,本公司不承担因前述处理错误而导致的任何损失或责任(包括您可能因前述错误导致的利息、汇率等损失),因本公司恶意而导致的处理错误除外。

(二)责任限制

1、如本公司违反本协议的约定,本公司承担责任的范围以可以合理预见的您实际遭受的经济损失为限。

2、本公司可能同时为您及您的(交易)对手方提供本服务,您同意对本公司可能存在的该等行为予以明确豁免任何实际或潜在的利益冲突,,并不得以此来主张本公司在提供本服务时存在法律上的瑕疵。

八、隐私保护

本公司重视对您隐私的保护,您使用本服务时,本公司按照《合众钱包隐私权政策》的规定收集、存储、使用与对外提供您的个人信息,您的个人信息将受到《合众钱包隐私权政策》的保护与规范。

九、知识产权保护

(一)本网站上所有内容,包括但不限于著作、图片、档案、资讯、资料、网站架构、网站画面的安排、网页设计,均由本公司或本公司关联企业依法拥有其知识产权,包括但不限于商标权、专利权、著作权、商业秘密等。

(二)非经本公司或本公司关联企业书面同意,任何人不得擅自使用、修改、复制、公开传播、改变、散布、发行或公开发表本网站程序或内容。

(三)尊重知识产权是您应尽的义务,如有违反,您应承担损害赔偿责任。

十、法律适用与管辖法院

本协议的成立、生效、履行、解释及纠纷解决,均应依照中华人民共和国(不含香港、澳门、台湾地区)法律予以处理。若您和本公司就本协议发生任何纠纷或争议,首先应友好协商解决;协商不成的,您同意将纠纷或争议提交被告住所地人民法院管辖。

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