《合众支付账户服务协议》修订公告

尊敬的用户:

根据相关监管要求,我们近期对《合众支付账户服务协议》进行了部分修订,本次修订的内容如下:

第四条合众支付账户的注册、使用及注销第(二)款账户使用之第2项变更为:合众支付账户仅限您本人使用,不可出租、出借、出售、购买、赠与、继承,但合众支付账户内的相关财产权益可被依法继承。您充分了解并清楚知晓出租、出借、出售、购买账户的相关法律责任和惩戒措施,承诺依法依规开立和使用您本人账户。

请您仔细阅读最新的《合众支付账户服务协议》。

  上述修订将于本公告届满30日起生效。

武汉合众易宝科技有限公司

2019年 05月 22日

合众支付账户服务协议

合众支付账户服务协议(以下称“本协议”)为武汉合众易宝科技有限公司(以下简称“本公司”)与您签订,本协议在您和本公司间具有合同上的法律效力。

本公司在此特别提醒您认真阅读、充分理解本协议各条款,特别其中所涉及的免除、减轻本公司责任的条款、对您权利限制条款、争议解决和法律适用等。其中,限制、免责条款可能以黑体加粗或加下划线的形式提示您重点注意。请您审慎阅读并选择接受或不接受本协议(未成年人应在监护人陪同下阅读本协议和使用本公司的服务)。如您对本协议内容或页面提示信息有疑问,请停止下一步操作。您通过页面点击或其他方式确认即表示已同意本协议。

一、合众支付账户服务协议的确认

(一)本协议内容包括本协议正文及所有本公司已经发布的或将来可能发布的各类规则。所有规则为本协议不可分割的一部分,与本协议正文具有同等法律效力。各项规则有约定,而本协议正文没有约定的,以各项规则约定为准。本协议部分内容被有管辖权的法院认定为违法或无效的,不因此影响其他内容的效力。

(二)本公司如对本协议进行修改,将通过本公司网站(www.ulpay.com)公布最新的服务协议。变更后的协议在公告期届满起生效。若您无法同意变更修改后的协议内容,您有权停止使用相关服务;双方协商一致的,也可另行变更相关服务和对应协议内容。

(三)您在接受本协议并使用合众支付账户服务时,应是按照中华人民共和国法律规定具有完全民事行为能力的自然人,若您不具备完全民事行为能力,则在使用合众支付账户服务前应事先取得您监护人的同意。

二、合众支付账户服务相关定义

(一)合众支付账户:指在使用本协议项下的“合众支付账户服务”时,用于记录预付交易资金余额、凭以发起支付指令、反映交易明细信息的电子簿记。 您需使用手机号码,或本公司允许的其他方式,注册并登录合众支付账户。

(二)身份要素:指本公司用于识别您身份的信息要素,包括但不限于您的合众支付账户、数字证书、短信校验码、手机号码、身份证件号码。

(三)有权机关冻结:指有权机关要求进行的的冻结。被冻结余额不能用于支付、提现或转账等,被冻结账户可能无法登录、使用。有权机关指依照法律法规等有权要求查询、冻结或扣划资金等措施的单位,包括但不限于公安机关、检察院、法院、海关、税务机关。

(四)限制:指除有权机关冻结情况之外,合众支付账户部分或全部功能不能使用,以及账户相关资产、账户余额不能使用。

(五)止付:限制措施的一种,指合众支付账户余额不能使用,例如不能用于支付、提现或转账等服务。

(六)余额服务:指基于合众支付账户余额可以使用的充值、消费、转账等服务。

三、合众支付账户服务内容

(一) 合众支付账户服务是由本公司在收付款人之间作为中介机构提供的货币资金转移服务,本公司受您委托代您收款或付款(以下简称“合众支付账户服务”或“本服务”)。您向本公司发出代为收付款项的指令后,非经法律程序或者非依本协议之约定,该指令不可撤销。

(二)合众支付账户服务的功能有:充值、提现、转账、查询等,具体以本公司实际提供的为准。

1、充值:在符合本公司规定或产品规则的情况下,您委托本公司将银行卡等资金渠道内的资金划转到合众支付账户,并委托本公司代为保管。

2、提现:您可以要求本公司将代管的您合众支付账户的余额划转至您名下符合规定的银行账户。当您向本公司做出提现指示时,必须提供一个您名下与您的名称一致的有效的中国境内银行账户。除非您的合众支付账户被有权机关冻结、止付或采取其他限制措施,在符合收付款额度的前提下,本公司将于收到提现指令后的一至五个工作日内,将相应的款项汇入您提供的有效银行账户(根据您提供的银行不同,会产生汇入时间上的差异,以实际到账时间为准)。为保障您的资金安全,我们可能会对提现进行风险检查,因此可能导致到账时间延长,您对此表示理解并接受。除本条约定外,本公司不接受您提供的其他受领方式。您收到款项的服务最终是由您提供的银行提供的,您可向银行查证资金到账情况。

3、转账:您可以使用合众支付账户服务,委托本公司将款项转至收款方合众支付账户或可接收款项的中华人民共和国境内银行账户。您理解并确认:1)基于此项服务可能存在的风险,在使用转账服务时,您可以使用的收付款额度、日累计转账限额和笔数,可能因您使用本服务时所适用的法律法规、监管政策、支付场景、银行额度控制、本公司的风险控制、身份要素验证等事由而有所不同;2)您可能收到由于使用转账服务的付款方指示错误(失误)而转账到您合众支付账户或银行账户的款项,在此情况下您应该根据国家的相关法律的规定和实际情况处理收到的该笔款项;3)使用转账服务是基于您对收款方的充分了解(包括但不限于对方的真实身份、确切的合众支付账户名、银行账户信息等),一旦您选用转账服务进行转账,您应当自行承担因您指示错误(失误)而导致的风险,本公司不承担任何责任。

4、查询:本公司将对您在本系统中的全部或部分操作进行记录。您理解并同意,您最终收到款项的服务是由您提供的银行账户对应的银行提供的,您需向该银行查证。交易结果以银行记录的合众支付账户与您之间的资金往来记录为准。

四、合众支付账户的注册、使用及注销

(一)账户注册

1、您在注册合众支付账户时,请您提供合法、真实、有效、准确并完整的资料(包括但不限于身份证、手机号码、电子邮箱)。

2、本公司有权依据其相关规则及自身独立判断,决定是否接受您成为本公司的用户或提供部分或全部功能。同时,您应维护并更新您的上述资料,确保其准确、真实、有效及完整。若您提供任何错误、虚假、失效或不完整的资料,或者本公司有合理的理由怀疑资料为错误、虚假、过期或不完整,本公司有权暂停或终止向您提供合众支付账户部分或全部服务,对此本公司不承担任何责任。 因您未及时更新上述资料,导致本服务无法提供或提供时发生任何错误,您不得将此作为取消交易、拒绝付款的理由,您将独立承担因此产生的后果,本公司不承担责任。

3、您应确保合众支付账户绑定的手机号为您本人持有,如您占用了他人的手机号的,为避免给手机号持有人带来不便或不利影响,也为了您的资金安全,本公司可能将手机号从您账户中删除并解除关联。

4、本公司有权根据《反洗钱法》、《支付机构反洗钱和反恐怖融资管理办法》、《非银行支付机构网络支付业务管理办法》等相关规定采取有效方式对您进行客户身份识别,要求您提交包括但不限于您的姓名、身份证号码、身份证件影印件、手机号码、银行账户信息等个人身份信息、账户信息和其他相关信息,本公司有权收集、保存您的个人信息并将您的个人信息传输至合法留存公民个人信息的公安机关、金融机构、其他行政机关、企业、事业单位,以校验您个人信息的真实性,核实您的真实身份。

(二)账户使用

身份要素是本公司识别您身份的依据,请您务必妥善保管。 使用身份要素进行的任何操作、发出的指令均视为您本人做出。因您的原因造成的账户、密码等信息被冒用、盗用或非法使用,由此引起的风险、责任、损失、费用等应由您自行承担。您同意:

 1、如您发现有他人冒用或盗用您的账户及密码,您的手机或其他相关设备遗失或其他任何未经您合法授权使用的情形时,应立即以有效方式通知本公司,要求本公司暂停相关服务。同时,您理解本公司对您的请求采取行动需要合理期限,本公司在接受您的有效通知和正式挂失手续生效前,对第三人使用合众支付账户服务已发生的效力,除非可证明本公司存在故意或重大过失,否则本公司将不承担责任。

2、合众支付账户仅限您本人使用,不可出租、出借、出售、购买、赠与、继承,但合众支付账户内的相关财产权益可被依法继承。您充分了解并清楚知晓出租、出借、出售、购买账户的相关法律责任和惩戒措施,承诺依法依规开立和使用您本人账户。

 3、基于运行和交易安全的需要,本公司可能会暂停或限制合众支付账户服务部分服务功能,或增加新的服务功能。

4、为了您的交易安全,您在使用合众支付账户服务时,请您事先判断自行核实交易对方的身份信息(如交易对方是否具有完全民事行为能力)并谨慎决定是否使用合众支付账户服务与对方进行交易。

(三)注销

1、在需要终止使用合众支付账户服务时,同时符合以下条件的,您可以申请注销您的合众支付账户:

(1)您仅能申请注销您本人的账户,并依照本公司的相关要求进行注销;

(2)您可以通过自助或人工的方式申请注销账户,并按照要求完成注销流程。

(3)您申请注销的账户处于正常状态,即您的账户的信息是最新、完整、正确的,且账户未被采取止付、有权机关冻结等限制措施。

(4)为了维护您和其他用户的合法利益,您申请注销的账户,应当不存在未了结的权利义务或其他因为注销该账户会产生纠纷的情况,不存在任何未完结交易,没有余额。

2、注销账户的特殊情形:

(1)如您自开立合众支付账户之日起6个月内无主动交易,则向您重新核实身份之前,本公司将有权暂停或主动注销该合众支付账户。

(2)如您有侵犯他人合法权益或有严重违反本协议的行为,本公司可以注销您的账户。

3、合众支付账户注销后,您将无法使用合众支付账户的任何服务,双方的权利义务终止(本协议另有约定不得终止的或依其性质不能终止的除外),同时还可能产生如下结果:

(1)电子券、积分等任何与账户关联的卡券、权益均将作废。

(2)您仍应对您在注销账户前且使用本公司服务期间的行为承担相应责任,包括但不限于可能产生的违约责任、损害赔偿责任及履约义务,同时本公司仍可根据法律法规要求的时限保存您注销前的相关信息。

(3)一旦注销成功,账户记录、账户功能等将无法恢复或提供。

五、“本服务”使用规则条款

为保障您使用本服务进行交易时的合法权益,您理解并同意接受以下规则:

(一)一般服务规则

1、一旦您使用合众支付账户服务,本公司将在您及(或)对方符合指定条件或状态时,支付款项给您所指定的对象,或收取他人支付给您的款项。

2、您在本公司网站或第三方网站、软件、APP上按合众支付账户服务流程所发出的支付指令或确认的交易状态将均为不可撤销的指令,本公司将据此为您提供支付服务。您同意本公司有权按相关指令依据本协议及相关规定对资金或交易等进行处理,您应当对本公司忠实执行上述指令产生的任何结果承担责任。

3、本公司有权根据法律法规要求了解您使用合众支付账户的真实交易背景及目的,您应如实提供本公司所需的真实、全面、准确的信息。如果本公司在发现异常交易或有疑义或有违反法律规定或其他不当行为的,本公司有权不经通知先行暂停、中止或终止您名下合众支付账户的使用(包括但不限于对账户名下的款项和在途交易采取取消交易、暂停结算等限制措施),并拒绝您使用合众支付账户服务的部分或全部功能。

4、本公司仅受您委托提供代收代付款项等服务,不介入您与任何第三方的商品或服务交易。您在使用本服务时,应自行判断对方是否是完全民事行为能力人或其他合法交易主体,并自行决定是否与对方进行交易或转账给对方等,您与任何第三方的交易风险和纠纷,由您自行通过合法途径解决,并自行承担与此相关的所有风险。

5、本公司有权按照包括但不限于公安机关、检察机关、法院、海关、税务机关等有权机关的要求对您在本公司的资金及账户等进行查询或冻结。

6、由于数据传输方面可能存在延迟、停顿、中断等现有技术条件下难以避免的情况,自您发出支付指令起至本公司实际执行支付指令之间可能需要一定时间,对此,您表示理解和认同。

7、基于相关法律法规,对本协议项下的任何服务,本公司均不提供任何担保、垫资。

8、本协议项下的资金移转均通过银行来实现,您理解并同意资金于流转途中需要合理时间。

9、本公司会以网站公告、电子邮件、发送短信、电话或站内信等方式向您发送通知例如通知您交易进展情况,或者提示您进行相关操作,请您及时予以关注。

10、您确认并同意, 本公司无须对您使用本服务期间由本公司保管或代收代付的款项的货币贬值、汇率波动或收益受损造成的损失承担责任,并且本公司无须向您支付此等款项的任何孳息。

11、本公司有权根据《非金融机构支付服务管理办法》、《非银行支付机构网络支付业务管理办法》、《关于加强支付结算管理防范电信网络新型违法犯罪有关事项的通知》等相关规定对您合众支付账户的数量、类别、限额、功能进行调整,调整的方式将根据您合众支付账户风险管理情况而定。

12、您应按照合众支付账户的要求完善您的身份信息以达到实名,否则您可能会受到收款、提现和(或)支付的限制,且本公司有权对您的资金进行止付,直至您达到实名。

13、您认可合众支付账户的使用记录、交易金额数据等均以合众支付账户系统记录的数据为准。如您对该等数据存有异议的,可及时向本公司提出异议,并提供相关证据供本公司核实。

14、若您在使用合众支付账户服务过程中,由于您的合众支付账户被盗用或冒用造成您的资金损失,经本公司同意,您可授权本公司代表您向相关责任第三方或赔付机构进行追偿。您与本公司另有约定的除外。

15、为了向您提供更为专业、便捷的合众支付账户服务,您授权本公司有权向您推送本公司最新服务消息或通知;在合法合规且获得您明示授权的前提下,本公司基于开展实际业务的需要,可以将您的必要信息共享给业务合作必要的第三方。

16、本公司有权根据有效法律文书(包括但不限于生效的法院判决、仲裁裁决书、行政决定书等)的内容处置与您的合众支付账户相关的款项和交易。

17、为更安全、有效地向您提供服务,根据法律法规的规定,或本公司需识别您的身份,或本公司认为您的账户存在风险时,本公司有权要求您提交身份信息,包括身份证、户口本等证件或其他能识别证明您身份的合法文件。

18、为了满足相关监管规定的要求,也为了您的资金安全,若您为个人用户,在出现下列情形时,请您积极配合我们核对您的有效身份证件或其他必要文件,留存有效身份证件的彩色照片,且完成相关身份验证:

(1)您办理充值、收取或支付单笔金额人民币1万元及以上或者外币等值1000美元及以上业务的;

(2)您名下全部合众支付账户项下30天内充值、收取及支付总金额累计人民币5 万元及以上或外币等值1万美元及以上的;

(3)您名下全部合众支付账户余额连续10天人民币5000元及以上或外币等值1000美元及以上的;

(4)您使用我们的服务买卖金融产品或服务的;

(5)您要求变更身份信息或您身份信息已过有效期的;

(6)您的交易行为或交易情况出现异常的;

(7)您的身份信息或相关资料存在疑点的;

(8)存在应核对或留存您身份证件或其他必要文件的其他情形的。

(二)交易风险提示

1、您承诺在进行网上交易之前,您对电子商务业务、网上交易以及可能蕴含的风险有一定的了解。

2、在使用本服务时,若您及交易对方未遵从本服务条款或网站说明、交易页面中之操作提示、规则,则本公司有权拒绝为您与交易对方提供相关服务,且本公司不承担损害赔偿责任。

3、您了解,您与交易对手或其他任何第三方之间因网上交易可能发生的包括但不限于商品或服务质量、数量、交易金额、交货时间等纠纷,应由您与交易对手或第三方协商解决。

4、您了解并承诺,您不得使用本公司提供的服务进行任何形式的洗钱、虚假交易、资金非法套现及其它违法犯罪行为。若本公司发现您有上述违法违规行为的,本公司有权立即暂停、中止或终止相关交易,并向公安部门报案,并将相关信息报送有关部门及支付服务行业内部风险信息系统。

5、您使用本公司服务购买金融类产品时,为了您的利益,建议您仔细阅读金融类产品的协议以及页面提示,确认销售机构及产品信息,谨慎评估风险后再购买。

(三)服务费用

具体收费事项及标准:

充值:当您在向合众支付账户充值时,免收取手续费。

提现:当您通过合众支付账户向银行账户提现时,免收取手续费。

转账:当您通过合作支付账户转账时,免收取手续费。

您理解并认可,根据国家法律法规变化及本公司运营需要,本公司有权调整服务手续费用收费标准。一旦服务手续费发生变化,本公司将及时通过网站公示等方式通知您;如果您不接受所改动的内容,您有权停止接受本公司所提供的服务。除非另有约定,您同意本公司有权自您的合众支付账户或其他资产中直接扣除上述手续费用。

(四)暂停或终止服务

1、存在如下情形时,本公司有权对您名下合众支付账户暂停或终止提供合众支付账户服务,或对余额进行止付,且有权限制您所使用的产品或服务全部或部分功能或暂停、中止、终止执行您发送的部分或全部指令:

(1)根据法律法规及法律文书的规定或您违反本协议的约定;

(2)根据有权机关的要求;

(3)您的账户操作、资金流向等存在异常时,您的账户可能产生风险的;

(4)您在参加市场活动时有批量注册账户、刷信用、交易内容不符或作弊等违反活动规则、违反诚实信用原则的;

(5)您遭到他人投诉,且对方已经提供了一定证据的;

(6)存在其他安全隐患的,如您可能错误地操作他人合众支付账户,或者将他人账户进行了身份验证的。

2、如您申请恢复服务、解除上述限制措施,本公司有权自行判断且根据前述采取限制原因以及您提供的解除限制的申请,来决定是否允许全部或部分解除限制。您应充分理解您的解除限制申请并不必然被允许,且申请解除限制时,您应当配合本公司核实您的身份的有关要求,提供相关资料及身份证明文件等。

3、若本公司决定终止向您提供本服务的全部或部分服务,本公司有权将您的合众支付账户中的合法资金退回到您绑定的银行账户。若本公司接到有权机关的指示,证明您的合众支付账户中的资金涉嫌违法或犯罪事项,本公司有权对您的合众支付账户及账户中的资金采取关闭收付款、提现等功能的措施,并根据国家有权机关的指令对资金予以冻结。

(五)服务咨询与投诉

1、您在使用合众支付账户的服务过程中,如遇到问题,您可以通过客服邮箱csc@ulpay.com联系我们。

2、为了保护您及他人的合法权益,如您被他人投诉或投诉他人,本公司可能会将您的主体信息、联系方式、投诉相关的内容等必要信息提供给相关监管部门,以便及时解决投诉纠纷,以保护您及他人的合法权益;出于维护您或他人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人同意的情况下,本公司可能会将您的姓名及身份证号码、联系方式、投诉相关的内容提供给争议相对方。但法律法规明确禁止提供的除外。

(六)特别提示

您充分理解您合众支付账户余额不计息。您合众支付账户的资金余额不同于您本人的银行存款,不受《存款保险条例》保护,其实质为您委托本公司保管的、所有权归属于您的预付价值。该预付价值对应的货币资金虽然属于您,但不以您本人名义存放在银行,而是以本公司的名义存放在银行,并且由本公司向银行发起资金调拨指令。

六、您的守法义务及承诺

(一)您在使用本服务时应遵守中华人民共和国相关法律法规、您所在国家或地区之法令及相关国际惯例,不得将本服务用于任何非法目的(包括用于禁止或限制交易物品的交易),也不以任何非法方式使用本服务。

(二)您不得利用本服务从事侵害他人合法权益之行为,否则本公司有权进行调查、延迟或拒绝结算或停止提供本服务,且您应承担所有相关法律责任,因此导致本公司或本公司雇员受损的,您应承担赔偿责任。

上述(一)和(二)禁止的行为包括但不限于:

1、侵害他人名誉权、隐私权、商业秘密、商标权、著作权、专利权等合法权益。

2、违反依法定或约定之保密义务。

3、冒用他人名义使用本服务。

4、从事不法交易行为,如洗钱、恐怖融资、贩卖枪支、毒品、禁药、盗版软件、黄色淫秽物品、其他本公司认为不得使用本服务进行交易的物品等。

5、提供赌博资讯或以任何方式引诱他人参与赌博。

6、非法使用他人银行账户(包括信用卡账户)或无效银行账户(包括信用卡账户)交易。

7、违反《银行卡业务管理办法》使用银行卡,或利用信用卡套取现金

8、进行与您或交易对方宣称的交易内容不符的交易,或不真实的交易。

9、从事任何可能含有电脑病毒或是可能侵害本服务系统、资料之行为。

10、其他本公司有正当理由认为不适当之行为。

七、不可抗力、免责及责任限制

不可抗力、免责条款

因下列状况之一导致本公司无法正常提供服务的,本公司免于承担责任:

1、本公司系统停机维护或升级;

2、您的电脑软件、系统、硬件和通信线路出现故障;

3、您操作不当或通过非本公司授权或认可的方式使用合众支付账户服务;

4、银行或电信设备出现故障不能进行数据传输的;

5、因台风、地震、海啸、洪水、停电、战争或恐怖袭击等不可抗力因素,病毒、木马、黑客攻击、系统不稳定、第三方服务瑕疵或政府行为等原因,造成本公司系统不能提供服务的;

6、发生本公司无法控制或无法预见的情形。

尽管有前款约定,本公司将采取合理行动积极促使服务恢复正常。

如果本公司发现了因上述状况导致的处理错误,无论有利于本公司还是有利于您,本公司都有权在以电话、邮件、短信等方式通知您后纠正该错误。如果该错误导致您实际收到的金额少于您应获得的金额,则本公司在确认该处理错误后会尽快将您应收金额与实收金额之间的差额存入您的账户。如果该错误导致您实际收到的金额多于您应获得的金额,则无论错误的性质和原因为何,您都应及时根据本公司向您发出的有关纠正错误的通知的具体要求返还多收的款项或进行其他操作。您理解并同意,您因前述处理错误而多付或少付的款项均不计利息,本公司不承担因前述处理错误而导致的损失或责任(包括您可能因前述错误导致的利息、汇率等损失),因本公司恶意而导致的处理错误除外。

(二)责任限制

您充分知晓并同意本公司可能同时为您及您的(交易)对手方提供本服务,您同意对本公司可能存在的该等行为予以明确豁免,并不得以此来主张本公司在提供本服务时存在法律上的瑕疵。

八、隐私保护

本公司重视对您隐私的保护,关于您的资料和其他特定资料依本公司《隐私权政策》受到保护与规范,详情请参阅本公司《隐私权政策》。

九、知识产权保护

(一)本网站上所有内容,包括但不限于著作、图片、档案、资讯、资料、网站架构、网站画面的安排、网页设计,均由本公司或本公司关联企业依法拥有其知识产权,包括但不限于商标权、专利权、著作权、商业秘密等。

(二)非经本公司或本公司关联企业书面同意,任何人不得擅自使用、修改、复制、公开传播、改变、散布、发行或公开发表本网站程序或内容。

(三)尊重知识产权是您应尽的义务,如有违反,您应承担损害赔偿责任。

十、法律适用与管辖法院

本协议的成立、生效、履行、解释及纠纷解决,均应依照中华人民共和国(不含香港、澳门、台湾地区)法律予以处理。若您和本公司就本协议发生任何纠纷或争议,首先应友好协商解决;协商不成的,您同意将纠纷或争议提交本公司所在地有管辖权的人民法院管辖。

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