《合众钱包隐私权政策》更新公告

尊敬的合众钱包用户:

您好!

为了更好地保障您的合法权益,我公司对《合众钱包隐私权政策》进行了更新。请您仔细阅读最新的《合众钱包隐私权政策》。

  本次更新将于公告满30日后生效。

武汉合众易宝科技有限公司

2019年 11月 18日

合众钱包隐私权政策

武汉合众易宝科技有限公司(注册地址:武汉市江汉区沿江一号MALL写字楼B座11F1-6号;常用办公地址:北京市海淀区杏石口路9号合众大厦;联系电话:400-801-0505,以下称“我们”)尊重并保护您的隐私,合众钱包隐私权政策(以下称“本政策”)适用于我们提供的支付产品和服务(以下称“合众钱包服务”)。您使用合众钱包服务时,我们将按照本政策收集、存储、使用及对外提供您的个人信息。同时,我们会通过本政策向您说明,我们如何为您提供访问、更新、管理和保护您的信息的服务。 本政策与您使用我们的服务关系紧密,我们建议您仔细阅读并理解本政策全部内容,做出您认为适当的选择。我们努力用通俗易懂、简明扼要的文字表达,并对本政策中与您的权益存在重大关系的条款,采用粗体字进行标注以提示您注意。

为了遵守国家法律法规及监管规定(例如:进行实名制管理、履行反洗钱职责、采取风险防范措施),也为了向您提供服务及提升服务质量(例如:支持我们开发新产品或完善已有产品功能,为您提供和推荐更为优质或适合的服务),我们需要收集、存储、使用及对外提供您的信息。您同意我们按照本政策约定处理您的信息,以便您享受优质、便捷、个性化的服务,同时更好地保护您的账户及资金安全。

本政策将帮助您了解以下内容:

一、我们如何收集信息

二、我们如何使用Cookie、Beacon、Proxy等技术

三、我们如何存储和保护信息

四、我们如何使用信息

五、我们如何对外提供信息

六、您如何访问和管理自己的信息

七、对第三方责任的声明

八、我们如何保护未成年人的信息

九、本政策的适用及更新

十、联系我们

一、我们如何收集信息

个人信息,是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别自然人个人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。

在您使用我们以下各项业务功能(以下简称“服务”)的过程中,我们需要收集您的一些信息,用以向您提供服务、提升我们的服务质量、保障您的账户和资金安全以及符合国家法律法规及监管规定:

1、依据法律法规及监管规定履行反洗钱义务及进行实名制管理。

(1)在您注册合众钱包账户或使用合众钱包服务时,您需提供手机号码作为账户登录名。您需按照《非银行支付机构网络支付业务管理办法》的要求提供您的身份基本信息,包括 姓名、国籍、性别、职业、住址、联系方式以及有效身份证件的种类、号码和有效期限。 如您不提供上述信息,将无法注册合众钱包账户或无法使用合众钱包服务。根据《非银行支付机构网络支付业务管理办法》的规定,您需通过身份基本信息多重交叉验证后方可提升余额付款交易累计额度或使用账户余额购买投资理财等金融类产品。身份基本信息外部验证渠道包括政府部门数据库、商业银行信息系统及商业化数据库。其中,如果您选择通过商业银行信息系统验证身份基本信息的,则需要提供您的 Ⅰ类银行账户或信用卡信息及银行预留手机号, 以便完成验证。如您不提供前述信息,可能无法使用需要通过多重交叉验证后方可使用的部分服务,但不影响您使用我们提供的其他服务;

(2)我们需根据《支付机构反洗钱和反恐怖融资管理办法》等反洗钱相关法律法规规定及监管规定的要求,提示您适时提供 有效身份证件的彩色扫描件影印件或照片 以供我们核对并留存;如您不提供前述彩色影印件、照片或不同意我们留存,可能无法使用与监管要求相关的部分服务,但不影响您使用我们提供的其他服务。

2、余额支付

为了您能使用余额支付服务进行消费、转账以及购买投资理财等金融类产品(以支付账户类型支持为准),我们需要记录您的 支付账户余额信息以及交易信息。 如您不同意我们记录前述信息,可能无法使用余额支付服务。

3、快捷支付

为了您能使用银行卡快捷支付服务,实现使用银行卡对支付账户余额的充值、提现以及基于银行卡的消费、转账,您需要提供您的 姓名、银行卡号、身份证号码、银行预留手机号, 我们会将该等信息向发卡银行进行验证。在您使用快捷支付服务时,我们需要记录您的交易信息。如您不提供上述信息,将无法使用快捷支付服务,但不影响您使用我们提供的其他服务。

4、交易查询

按照法律法规及监管规定,同时为了向您提供信息查询服务,在您通过我们或者我们合作的第三方商家进行交易时,我们需要对您进行交易时的交易信息进行记录和管理,我们需要直接收集或者通过我们合作的第三方商家收集与您交易相关的信息 (包括交易单号、交易双方名称、交易金额、交易时间、商品名称、付款方式、配送信息) 如您不同意提供该等信息,将无法完成交易。

5、为了您的账户、资金和支付安全需要收集的信息

(1)您在使用支付账户进行交易时,我们需要对您的身份进行验证,以确保您的账户与资金安全。我们可能会向您提供多种身份验证方式,您可以选择使用您的静态密码、一次性密码完成验证;当安全风险等级提高时,我们可能会提示您进行再次验证。如您不同意提供前述信息,则可能无法完成交易,

(2)为了保障您的账户和资金安全,在您需要找回密码、挂失账户、冻结交易资金时,我们需要验证您的身份,您需要向我们提供一些可识别您身份的信息 如身份证件影印件、手持身份证照片、联系方式、能够证明交易发生的凭证、能够证明您对支付账户和账户资金拥有合法权利的证明文件 等。如您不同意我们收集该等信息,则无法完成找回密码、挂失账户、冻结交易资金、索取电子回单等操作,但不影响您完成其他操作或使用我们提供的其他功能。

(3)为提高您使用我们服务的安全性,更好地预防交易和资金风险,我们可能会收集您使用合众钱包服务的相关操作信息, 包括您的设备标识符、您的IP地址, 如您不同意提供该等信息,可能影响交易环境的安全验证。

6、根据相关法律法规及国家标准,在以下情形中,我们可能会依法收集并使用您的个人信息无需征得您的同意:

(1)与国家安全、国防安全直接相关的; 

(2)与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的; 

(3)与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的; 

(4)出于维护您或他人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人同意的; 

(5)所收集的个人信息是您自行向社会公众公开的; 

(6)从合法公开披露的信息中收集个人信息,例如:合法的新闻报道、政府信息公开等渠道; 

(7)根据您的要求签订和履行合同所必需的; 

(8)用于维护所提供的服务的安全稳定运行所必需的,例如:发现、处置产品或服务的故障;

(9)法律法规规定的其他情形。 

7、其他

我们在向您提供其他业务功能时,会另行向您说明信息收集的范围与目的,并征得您的同意后方收集提供相应服务所必要的您的信息。我们会按照本政策以及相应的用户协议约定使用、存储、对外提供及保护您的信息;如您选择不提供前述信息,您可能无法使用某项或某部分服务,不会影响您使用其他服务。

二、我们如何使用Cookie、Beacon、Proxy等技术

为使您获得更轻松的访问体验,您访问合众钱包的网站或使用我们提供的服务时,我们可能会通过小型数据文件识别您的身份,这么做可帮您省去重复输入注册信息的步骤,或者帮助判断您的账户安全状态。这些数据文件可能是Cookie,Flash Cookie,或您的浏览器或关联应用程序提供的其他本地存储(以下简称“Cookie”)。 请您理解,我们的某些服务只能通过使用Cookie才可得到实现。如您的浏览器或浏览器附加服务允许,您可以修改对Cookie的接受程度或者拒绝我们的Cookie。 多数浏览器上工具条中的帮助部分会告诉您怎样防止您的浏览器接受新的cookies,怎样让您的浏览器在您收到一条新cookies时通知您或者怎样彻底关闭cookies。此外,您可以通过改变浏览器附加程序的设置,或通过访问提供商的网页,来关闭或删除浏览器附加程序使用的类似数据(诸如Flash cookies)。但这一举动在某些情况下可能会影响您安全访问合众钱包网站和使用我们提供的服务。

我们网站上还可能包含一些电子图象(以下简称“网络Beacon”),使用网络Beacon可以帮助网站计算浏览网页的用户或访问某些Cookie,我们会通过网络Beacon收集您浏览网页活动的信息, 例如您访问的页面地址、您先前访问的援引页面的位置、您的浏览环境以及显示设定。

如您通过我们的网站或客户端,使用了由第三方而非我们提供的服务时,为尽力确保您的账号安全,使您获得更安全的访问体验,我们可能会使用专用的网络协议及代理技术(称为“专用网络通道”、“网络代理”)。使用专用网络通道,可以帮助您识别到我们已知的高风险站点,减少由此引起的钓鱼、账号泄露等风险,同时更有利于保障您和第三方的共同权益,阻止不法分子篡改您和您希望访问的第三方之间正常服务内容,例如不安全路由器、非法基站等引起的广告注入、非法内容篡改等。在此过程中,我们也可能会获得和保存关于您计算机的相关信息,比如IP地址、硬件ID。

三、我们如何存储和保护信息

1、我们将会按照法律法规规定,将中华人民共和国境内收集的您的个人信息存储于中华人民共和国境内,并依法对这些信息进行严格保密。我们仅在本政策所述目的所必需期间和法律法规及监管规定的时限内保存您的个人信息。例如,我们将会按照《支付机构反洗钱和反恐怖融资管理办法》规定的期限保存您的身份资料、交易记录。超出法律法规或监管规定的期限后,我们会按照法律法规的要求对您的个人信息进行删除或者匿名化处理。

2、我们已使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息,防止数据遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我们会采取一切合理可行的措施,保护您的个人信息。例如,在您的浏览器与“服务”之间交换数据时采用 SSL 加密保护;我们同时对官网和门户网站提供https安全浏览方式;我们会使用加密技术确保数据的保密性;我们会使用防火墙进行内外网安全隔离;我们会使用Waf保护Web应用安全;我们会部署堡垒机进行访问控制,确保只有授权人员才可访问个人信息;以及我们会定期举办安全和隐私保护培训课程,加强员工对于保护个人信息重要性的认识。

3、为了保障您的信息安全,我们建立了专门的管理制度、流程和组织以保障信息的安全。例如,我们严格限制访问信息的人员范围,要求他们遵守保密义务,并进行监督。另外,我们每年还会聘请外部独立第三方对我们的信息安全管理体系进行评估。

4、您在使用合众钱包服务时,请妥善保管好您的合众钱包账号及其密码,我们会通过您的账号及其密码来识别您的身份。一旦您泄漏了合众钱包账号及其密码,您可能会丢失您的信息,并可能产生对您不利的法律后果。如您发现合众钱包账号及其密码因任何原因已经或将受到泄漏时,您应该立即和我们取得联系,以便我们及时采取相应措施以防止或减少相关损失。

5、 若发生个人信息泄露等安全事件,我们会启动应急预案,阻止安全事件扩大,并以推送通知、公告等形式告知您安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。 我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话或推送通知方式告知您,难以逐一告知个人信息主体时,我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时,我们还将按照监管部门要求,主动上报个人信息安全事件的处置情况。若您的合法权益受损,我们将承担相应的法律责任。

6、在您终止使用合众钱包服务后,我们会停止对您的信息的收集和使用,法律法规或监管部门另有规定的除外。如我们停止运营,我们将及时停止继续收集和使用您个人信息的活动,将停止运营的通知以逐一送达或公告的形式通知您,并对所持有的您的个人信息进行清除处理。

四、我们如何使用信息

基于国家相关法律法规及监管的规定,以及为向您提供服务及提升服务质量,或保障您的账户和资金安全,我们会在以下情形中使用您的信息:

1、实现本政策中“我们如何收集信息”所述目的; 

2、 根据国家相关主管部门的要求向相关部门进行报告;

3、在您使用合众钱包服务时,我们将您的信息用于身份验证、安全防范、诈骗监测、预防或禁止非法活动、存档和备份用途,确保我们向您提供的产品和服务的安全性;

4、我们会采取脱敏、去标识化等方式对您的信息进行综合统计、分析加工,以便为您提供更加准确、个性、流畅及便捷的服务,或帮助我们评估、改善或设计服务及运营活动;

5、经您授权的其他用途。

如我们要将您的个人信息用于本政策未载明的其他用途或者超出收集您个人信息所称的目的具有直接或合理关联的范围后,我们会在再次使用您个人信息前时,按照法律法规及国家标准的要求以点击确认协议、具体场景下的点击确认动作等形式再次征求您的同意。

五、我们如何对外提供信息

1、共享

我们承诺对您的信息进行严格保密。除法律法规及监管部门另有规定外,我们仅在事先获得您明确同意的情况下,我们会在法律法规允许且不违背公序良俗的范围内,依据您的授权范围与第三方共享您的信息。第三方包括我们的关联公司、合作金融机构以及其他合作伙伴。如果为了向您提供服务而需要将您的信息共享至第三方,在将信息提供给第三方前,我们将会评估该第三方收集信息的正当性、必要性与合法性,如符合该等目的,我们将要求第三方对您的信息采取保护措施,并且严格遵守相关法律法规与监管要求。同时,我们将按照法律法规及国家标准的要求以点击确认协议、具体场景下的点击确认动作等形式征求您的同意,或确认第三方已经征得您的同意。

当您投诉他人或被他人投诉时,为了保护您及他人的合法权益,维护绿色购物环境,我们可能会将您的姓名及有效证件号码、联系方式、投诉相关内容提供给消费者权益保护部门及监管机关,以便及时解决投诉纠纷,但法律法规明确禁止提供的除外。 

2、转让

我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人,但以下情况除外: 

(1)事先获得您的明确同意;

(2)根据法律法规或强制性的行政或司法要求;

(3)在涉及资产转让、收购、兼并、重组或破产清算时,如涉及到个人信息转让,我们会向您告知有关情况,并要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本政策的约束。如变更个人信息使用目的时,我们将要求该公司、组织重新取得您的明确同意。 

3、公开披露

我们不会对外公开披露您的个人信息,如必须公开披露时,我们会向您告知公开披露的目的、披露信息的类型及可能涉及的敏感信息,并征得您的明示同意。

4、根据相关法律法规及国家标准,在以下情形中,我们可能会依法共享、转让、公开披露您的个人信息无需征得您的同意:

(1)与国家安全、国防安全直接相关的; 

(2)与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的; 

(3)与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的; 

(4)出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人同意的; 

(5)您自行向社会公众公开的个人信息; 

(6)从合法公开披露的信息中收集的个人信息,例如:合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。

六、您如何访问和管理自己的信息

在您使用合众钱包服务期间,为了您可以更加便捷地访问和管理您的信息,同时保障您注销账户的权利,我们在客户端中为您提供了相应的操作设置,您可以参考下面的指引进行操作。

1、您可通过合众钱包网站登录合众钱包账户后,在“安全中心”中,查阅您的身份信息、账户信息,或修改您的个人资料,或进行相关的隐私、安全设置。

2、您可在登录合众钱包账户后,在“交易管理”中查询您的交易记录。

3、您可通过如下路径注销合众钱包账户:

您可以通过客服电话4008-010-505联系我们,并提交账户注销申请,在您的账户符合注销条件时,我们会按您的申请完成账户注销。

注销合众钱包账户后,您该账户内的所有信息将被清空,我们将不会再收集、使用或共享与该账户相关的个人信息, 但之前的信息我们仍需按照监管要求的时间进行保存,且在该依法保存的时间内有权机关仍有权依法查询。

4、如您发现我们采集、使用您个人信息的行为,违反了法律、行政法规规定或违反了与您的约定,您可通过客服电话联系我们,要求删除该违反行为下采集的您的个人信息。

5、如您发现我们采集、储存的您的个人信息有错误的,您可以联系我们的客服电话或通过在线客服要求更正。

6、在响应您上述4、5项要求前,为保障安全,我们需要先验证您的身份和凭证资料,最长将在不超过三十天或法律法规规定期限内作出答复。如您不满意我们的答复,还可以向消费者权益保护部门投诉或向有管辖权的法院提起诉讼。

7、尽管有上述约定,但按照法律法规要求,在以下情形下,我们可能无法响应您的请求:

(1)与国家安全、国防安全直接相关的; 

(2)与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的; 

(3)与犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的; 

(4)有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的; 

(5)响应您的请求将导致其他个人、组织的合法权益受到严重损害的; 

(6)涉及商业秘密的。 

七、对第三方责任的声明

请您注意,您的交易相对方、您访问的第三方网站经营者、通过我们接入的第三方服务(如合众钱包APP中第三方提供的服务)和由我们处接收您的个人信息的第三方可能有自己的隐私权保护政策;当您查看第三方创建的网页或使用第三方开发的应用程序时,这些第三方可能会放置他们自己的Cookie或网络Beacon,这些Cookie或网络Beacon不受我们的控制,且它们的使用不受本政策的约束。我们会努力去要求这些主体对您的个人信息采取保护措施,但我们无法保证这些主体一定会按照我们的要求采取保护措施,建议您与他们直接联系以获得关于他们的隐私权政策的详细情况。如果您发现这些第三方创建的网页或第三方开发的应用程序存在风险时,建议您终止相关操作以保护您的合法权益。

八、我们如何保护未成年人的信息

1、我们期望父母或监护人指导未成年人使用我们的服务。我们将根据国家相关法律法规的规定保护未成年人的个人信息的保密性及安全性。 

2、如您为未成年人,建议请您的父母或监护人阅读本政策, 并在征得您父母或监护人同意的前提下使用我们的服务或向我们提供您的信息。对于经父母或监护人同意而收集您的信息的情况,我们只会在受到法律允许、父母或监护人明确同意或者保护您的权益所必要的情况下使用或公开披露此信息。 如您的监护人不同意您按照本政策使用我们的服务或向我们提供信息,请您立即终止使用我们的服务并及时通知我们,以便我们采取相应的措施。

3、如您为未成年人的父母或监护人,当您对您所监护的未成年人的个人信息处理存在疑问时,请通过上文中的联系方式联系我们。

九、本政策的适用及更新

合众钱包所有服务均适用本政策。发生下列重大变化情形时,我们会适时对本政策进行更新: 

(1)我们的基本情况发生变化,例如:兼并、收购、重组引起的所有者变更; 

(2)收集、存储、使用个人信息的范围、目的、规则发生变化; 

(3)对外提供个人信息的对象、范围、目的发生变化; 

(4)您访问和管理个人信息的方式发生变化; 

(5)数据安全能力、信息安全风险发生变化; 

(6)用户询问、投诉的渠道和机制,以及外部纠纷解决机构及联络方式发生变化; 

(7)其他可能对您的个人信息权益产生重大影响的变化。 

本政策发生变更,我们将以推送通知、弹窗提示或者在合众钱包官方网站发布公告的方式来通知您。若您在本政策修订生效后继续使用合众钱包服务,这表示您已充分阅读、理解并接受修订后的政策并愿意受修订后的政策约束。

十、联系我们

如您对本政策存在任何疑问,或者任何相关的投诉或意见, 请通过致电400-801-0505与我们联系。我们将尽快审核所涉问题,并在验证您的身份后及时处理,最长在不超过三十天或法律法规规定期限内予以回复。

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